Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Người Chơi

8vnd thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Thông tin định danh cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh danh tính KYC)
• Ảnh chân dung hoặc ảnh giấy tờ tùy thân (chỉ khi được yêu cầu xác minh)

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chỉ lưu mã số tài khoản, không lưu mật khẩu
• Thông tin tài khoản ngân hàng Vietcombank hoặc các ngân hàng đối tác
• Lịch sử nạp tiền và rút tiền trong tài khoản
• Hạn mức giao dịch và thông tin thanh toán liên quan

Dữ liệu hành vi sử dụng:

• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia và kết quả cá cược
• Thời gian và tần suất truy cập vào nền tảng
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản

Thông tin cá nhân của bạn được 8vnd sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập và duy trì tính bảo mật của tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính người chơi, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp để cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và đưa ra hỗ trợ kịp thời.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 8vnd luôn dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ.

8vnd không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

8vnd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của website — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và ghi nhớ giỏ cược. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và cài đặt trò chơi ưa thích.
• Cookie phân tích: Sử dụng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân, để phân tích xu hướng sử dụng và cải tiến sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 8vnd.

8vnd đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 8vnd được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin danh tính và tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, dựa trên nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8vnd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật bởi các công ty độc lập ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và mã hóa tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8vnd chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 8vnd.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trong 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp phát sinh muộn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Tài liệu KYC/xác minh danh tính: Lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến muộn hơn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo phương thức không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích phân tích thống kê tổng hợp.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 8vnd đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8vnd đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của 8vnd.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến bộ phận bảo vệ dữ liệu của 8vnd qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 8vnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện các biện pháp ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia nền tảng:

• Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản mới.
• Kiểm tra giấy tờ tùy thân ngẫu nhiên trong quá trình xác minh KYC.
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi người chơi.
• Chính sách đóng băng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Không thu thập dữ liệu từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 8vnd xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp: Truy cập website 8vnd.io và nhấn vào biểu tượng live chat ở góc phải màn hình — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7.
• Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư - [Tên tài khoản]".
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu thông thường được phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc; yêu cầu xóa/xuất dữ liệu trong vòng 30 ngày.

8vnd có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các thực tiễn tốt nhất về bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 14 ngày sau khi chính sách mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Gửi thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người chơi trên nền tảng 8vnd.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách bảo mật này định kỳ để luôn nắm bắt được cách 8vnd bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.